Key takeaway
Ngân hàng tăng phí SMS Banking theo bậc nhằm chuyển dịch khách hàng sang app banking (miễn/giảm phí) và giảm chi phí trả nhà mạng viễn thông - đây là bước chuyển dịch kinh doanh từ kênh truyền thống sang kênh số.
WHAT
Phí dịch vụ ngân hàng số là khoản thu ngân hàng áp dụng cho các giao dịch/thông báo qua kênh điện tử (SMS, app). Cơ cấu phí SMS Banking thường theo bậc số lượng tin nhắn/tháng: càng nhiều tin nhắn càng tốn phí. Trong khi đó, phí giao dịch qua app ngân hàng số thường được miễn hoặc giảm để khuyến khích dịch chuyển.
WHY/HOW
Ngân hàng phải trả chi phí cho nhà mạng viễn thông mỗi SMS gửi đi - khi số lượng khách hàng và giao dịch tăng, chi phí này trở nên đáng kể. Chiến lược tăng phí SMS Banking đồng thời giảm phí app tạo động lực kinh tế để khách hàng tự chuyển sang kênh số, giúp ngân hàng giảm chi phí vận hành, tăng dữ liệu hành vi khách hàng qua app, và cải thiện biên lợi nhuận dịch vụ số.
Related
Notes
- 2022-02
- Vietcombank tăng phí SMS Banking: dưới 20 tin/tháng thu 10.000đ; 20-50 tin: 25.000đ; 50-100 tin: 50.000đ; từ 100 tin: 70.000đ (chưa VAT)
- BIDV: dưới 15 tin/tháng thu 9.000đ; 16-50 tin: 30.000đ; 51-100 tin: 55.000đ; trên 100 tin: 70.000đ (chưa VAT)
- Lý do: khuyến khích khách hàng nhận thông báo qua app; giảm chi phí trả nhà mạng viễn thông