Key takeaway
Priority banking là phân khúc dịch vụ ngân hàng cho tầng lớp khách hàng trung - khá giả, quy mô lớn hơn Private Banking nhiều lần và đang được số hóa mạnh mẽ; đây là bước đệm (stepping stone) để khách hàng tiến lên Private Banking.
WHAT
Priority banking là dịch vụ ngân hàng ưu tiên dành cho khách hàng có tài sản/thu nhập ở mức trung - cao, thấp hơn ngưỡng Private Banking. Đặc điểm:
- Quy mô khách hàng lớn hơn Private Banking nhiều lần
- Ưu tiên số hóa: 80-90% giao dịch thực hiện qua app
- Cung cấp menu sản phẩm đầu tư rộng (quỹ, chứng chỉ quỹ, cổ phiếu, trái phiếu) ngay trên nền tảng số
- Mô hình one-stop shop: một app thực hiện toàn bộ từ gửi tiền, bảo hiểm, đầu tư đến tín dụng mua ô tô, bất động sản
WHY/HOW
Tầng lớp trung lưu Việt Nam tăng nhanh tạo ra lực lượng khách hàng priority ngày càng đông, thúc đẩy hai động lực: (1) đổi mới sản phẩm tài chính và (2) đầu tư số hóa. Sau COVID, tốc độ số hóa ngân hàng tăng đột biến. Khách hàng priority không muốn đến quầy - họ cần dịch vụ tiện lợi, kín đáo trên nền tảng số.
Related
Notes
- 2024-06
- MB đạt 80-90% giao dịch khách hàng priority qua app, bao gồm cả đầu tư chứng chỉ quỹ và mua bảo hiểm
- Diễn đàn cố vấn tài chính Việt Nam 2024 (6/6/2024) có hạng mục vinh danh dịch vụ khách hàng ưu tiên tiêu biểu
- Khách hàng với ~100 triệu VND đã có thể tiếp cận menu đầu tư rộng bao gồm trái phiếu, cổ phiếu, quỹ